Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. OBJET Les présentes conditions régissent la vente par la boutique Ouafe de produits de soin pour animaux (baumes, sticks). Toute commande passée sur le site implique l'adhésion entière du client aux présentes CGV.

2. PRIX Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de traitement et d'expédition. La boutique Ouafe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. COMMANDES ET PAIEMENT La validation de la commande entraîne l'obligation de payer le prix indiqué. Le règlement s'effectue par carte bancaire via les systèmes sécurisés Shopify Payments (incluant Apple Pay, Visa, Mastercard) ou PayPal.

4. LIVRAISON Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Nos délais moyens sont de 6 à 12 jours ouvrés. La livraison est offerte. En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé.

5. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours, que nous avons étendu à 30 jours à titre commercial, pour exercer votre droit de rétractation.

  • Le produit doit être retourné dans son état d'origine (non utilisé pour des raisons d'hygiène animale).

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

6. GARANTIES Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse : Ouafefrance@hotmail.com

7. RESPONSABILITÉ La boutique Ouafe ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. Nos produits sont des soins topiques (externes) et ne remplacent en aucun cas un avis vétérinaire.

8. DROIT APPLICABLE Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.

9. SERVICE CLIENT Pour toute question ou information, vous pouvez nous contacter par email : Ouafefrance@hotmail.com